هل تنشر محتوى يعكس شخصية العلامة؟ كيف تتأكد؟

مقدمة

في عالم التسويق الرقمي، أصبح المحتوى هو البطل الحقيقي في بناء العلاقة بين العلامة التجارية والجمهور. لكن ليس أي محتوى!ما يميّز العلامات القوية عن غيرها هو قدرتها على نقل شخصيتها من خلال كل منشور، قصة، أو إعلان.

السؤال الحقيقي هنا:هل المحتوى الذي تنشره يعكس شخصية علامتك التجارية بوضوح؟أم أنك تشبه الجميع دون تميز؟

في هذه التدوينة، سنأخذك في رحلة لفهم:

• ما هي شخصية العلامة التجارية؟

• كيف تتجلّى في المحتوى؟

• كيف تختبر ما إذا كنت تعكسها فعلاً؟

• وكيف تحسّنها إذا كانت غائبة أو غير واضحة؟

أولًا: ما المقصود بشخصية العلامة التجارية؟

هي السمات الإنسانية التي تتجلى في طريقتك بالتحدث، الألوان التي تستخدمها، أسلوب التصوير، وحتى طريقة التعامل مع الزبائن.

مثال توضيحي:

• اNike → جريئة، تحفيزية، تتحدث بروح التحدي.

• اApple → أنيقة، ذكية، بسيطة.

• اIKEA → عملية، عائلية، مرحة.

تمامًا كما يمتلك كل إنسان طابعًا مميزًا، يجب أن تمتلك علامتك نغمة وروح لا تُخطئها العين أو الأذن.

ثانيًا: كيف تظهر شخصية العلامة في المحتوى؟

عنصر المحتوى	كيف يعكس الشخصية؟
نبرة النصوص (Tone of Voice)	هل تكتب بلغة ودودة؟ رسمية؟ ساخرة؟ مشجعة؟
التصاميم والألوان	هل ألوانك حيوية؟ هادئة؟ هل التصاميم مرحة أم فاخرة؟
نوع الصور والفيديوهات	هل تعتمد الواقعية؟ الرسوم؟ الحركة؟ التركيز على المنتج أو الشعور؟
اختيار المواضيع	هل تناقش اهتمامات جمهورك؟ أم فقط عروضك؟
أسلوب الرد على التعليقات	هل تستخدم رموزًا؟ ألفاظًا رسمية؟ ترد بسرعة؟

ثالثًا: كيف تعرف شخصية علامتك أنت؟

إن لم تكن قد حددتها بوضوح، فابدأ بالإجابة على هذه الأسئلة:

1. لو كانت علامتي شخصًا… كيف سيكون؟

   • جاد؟ متفائل؟ ملهم؟ مرح؟

2. من هو جمهوري؟ وكيف يحب أن يتحدث؟

   • فتيّ؟ عائلي؟ متخصص؟ بسيط؟

3. ما هي القيم التي أريد إبرازها؟

   • جودة؟ ثقة؟ إبداع؟ مجتمع؟ رفاهية؟

4. ما الكلمات التي أريد أن ترتبط بعلامتي؟

   • مثال: “عملية”، “فاخرة”، “مليئة بالحياة”

اجمع هذه الإجابات، وستتشكّل لديك ملامح الشخصية التي يجب أن يُبنى عليها كل محتوى.

رابعًا: اختبار سريع – هل محتواك يعكس شخصيتك؟

أجب بـ نعم أو لا:

السؤال	نعم	لا
هل يمكن لمتابع جديد أن يميز أسلوبك من أول منشور؟
هل تتكرر نبرة صوتك (الكتابة) في كل المحتوى؟
هل ألوان وتصميماتك متناسقة ومميزة؟
هل يعبّر المحتوى عن قيمك ورسالتك؟
هل فريق العمل أو المصممون يعرفون "شخصية" العلامة؟
هل تتعامل مع التعليقات بنفس الأسلوب دائمًا؟
هل محتواك مختلف عن منافسيك حتى لو كان الموضوع نفسه؟

إذا أجبت بـ "لا" أكثر من 2 مرات، فهناك فجوة بين شخصيتك ومحتواك.

خامسًا: أمثلة على محتوى يعكس الشخصية

1. علامة مرحة (مثال: محلات هدايا أو مقاهي شبابية)

• نبرة خفيفة، مليئة بالإيموجي

• منشورات ساخرة أو لُعب كلمات

• صور بألوان قوية وإضاءة مشرقة

• ردود غير رسمية مثل "يستاهل قلبك"

2. علامة راقية (مثال: بوتيك أو مركز عناية فاخرة)

• لغة مهذبة، هادئة

• تصاميم راقية بالأبيض والذهبي

• صور ذات عمق، إضاءة ناعمة

• الردود: "يسرّنا رضاك. سعداء بخدمتك."

3. علامة مجتمعية (مثال: محل محلي يخدم الحي)

• قصص العملاء

• صور حقيقية من المحل

• لهجة محلية

• تفاعل مع مناسبات الحي وأفراده

سادسًا: كيف تصنع محتوى يعكس الشخصية؟

✅ 1. أنشئ "دليل أسلوب المحتوى"

يتضمن:

• نبرة الصوت

• المفردات المستخدمة

• الألوان الأساسية

• نوع الصور المرغوب

• أمثلة على منشورات صحيحة وخاطئة

✅ 2. اختبر كل منشور قبل نشره

اسأل:

هل هذا المنشور يمكن أن يصدر من أي أحد؟ أم فقط من علامتي؟

✅ 3. ثبّت هويتك البصرية

احرص أن يرى الناس نفس الهوية في:

• الإنستقرام

• تيك توك

• بطاقة المتجر

• رسائل واتساب

• حتى الفاتورة!

✅ 4. درّب فريقك على الشخصية

الموظف الذي يكتب "تم" مكان "تسعدنا خدمتك ❤️" يضر الشخصية.

سابعًا: أدوات تساعدك في الحفاظ على الشخصية

الأداة	الوظيفة
Notion / Google Docs	كتابة دليل المحتوى ومشاركته مع الفريق
Canva	تصميم محتوى متناسق بسهولة باستخدام قوالب وألوان ثابتة
Grammarly أو Quillbot	تدقيق النصوص والحفاظ على النبرة المناسبة
Meta Business Suite	جدولة المحتوى ومراجعته قبل النشر

ثامنًا: أخطاء شائعة تؤثر على شخصية المحتوى

❌ تغيير النبرة كل أسبوع❌ تصميمات متضاربة كل مرة❌ الاستعجال في الردود دون التفكير في الأسلوب❌ نسخ أفكار المنافسين دون تكييفها❌ استخدام محتوى جاهز دون تخصيصه لهويتك

تاسعًا: كيف تطوّر الشخصية مع الوقت؟

شخصية العلامة ليست جامدة. يمكن أن تتطور ولكن بثبات.

• مع دخول فئة عمرية جديدة → خفف الرسمية

• بعد فتح فرع جديد → أضف طابع منطقته

• مع منتج مختلف كليًا → أنشئ شخصية فرعية للمنتج

المهم أن التغيير يكون مقصودًا ومفهومًا، وليس عشوائيًا.

عاشرًا: تقييم المحتوى كل 3 شهور

قم بتحليل:

• آخر 30 منشور

• هل يعكس 80% منها شخصيتك؟

• هل هناك محتوى ناجح كان أقرب للشخصية؟

• هل هناك محتوى فشل لأنه خرج عن روح العلامة؟

استخدم هذه المراجعة لتطوير خطة الأشهر القادمة.

خاتمة

المحتوى هو لسان علامتك، والمستهلكون لا يرون نواياك… بل يرون ما تنشر.

فإذا أردت أن تكون علامتك "محبوبة"، "موثوقة"، أو "جذابة"يجب أن يشعر الناس بشخصيتها في كل منشور.

ابدأ اليوم بسؤال واحد:

لو حذفنا شعارك من منشورك…هل سيعرف المتابع أنه منك؟

إذا كانت الإجابة "نعم"، فأنت تسير على الطريق الصحيح.وإن لم تكن… فقد حان وقت إصلاح الهوية.