ماذا يقول الزبون؟ استخدمها كعنوان لإعلانك!

هل تعرف ما هو أقوى عنوان يمكن أن تستخدمه في إعلانك؟ليس الذي تكتبه كمسوّق… بل الذي يقوله الزبون بنفسه.

نعم، العميل هو أفضل من يكتب لك الإعلانات، دون أن يقصد.في هذه التدوينة، سنشرح لك كيف تحوّل كلام الزبون الحقيقي إلى عناوين إعلانية تجذب الانتباه، وتُقنع، وتُشعِر من يقرأ بأنها تصفه تمامًا!

لماذا عبارات الزبائن أقوى من أي جملة تسويقية؟

لأنها حقيقية.

الناس تعبّر بلغتها العفوية، لا بلغة التسويق المصفوفة.

لأنها تمثل ما يشعر به العملاء فعلًا.

سواء كانت:

• أمنية: "كنت أتمنى ألا يذوب الثلج في الكوب بسرعة."

• مشكلة: "ما ألقى عطر يثبت معاي طول اليوم!"

• تجربة: "أول مرة أجرب شي بهالراحة."

  
  

لأنها تجعل العميل المستهدف يقول:

"بالضبط! هذا اللي أحتاجه!"

هذه الطريقة تُستخدم في أكبر العلامات التجارية

خذ أمثلة من عناوين إعلانات شهيرة:

• "فكّر داخل الصندوق" – (منتج تغليف مميز)

• "الوحيد اللي ينظف من أول مرة" – (منتج تنظيف)

• "ريحة تخليك ترجع تشتريه مرة ثانية" – (عطر)

كلها في الأصل كانت عبارات من تقييمات عملاء.

الخطوة 1: راقب ماذا يقول عملاؤك

ابدأ بجمع تعليقات الزبائن من:

• الرسائل الخاصة (واتساب – إنستقرام – تويتر)

• مراجعات المتجر أو حسابك

• تقييمات العملاء على Google أو TikTok

• فيديوهات التجربة أو فتح الطلب (Unboxing)

• المحادثات المباشرة في المتجر

  
  

أمثلة حقيقية:

"أحلى شيء إنه ما أخذ مني وقت""كنت مترددة، بس لما جربته ندمت إني تأخرت""شريت عطر واحد… وطلبت منه ٣ بعد أسبوع!"

الخطوة 2: ابحث عن العبارات العاطفية

ركز على الجمل التي تعبّر عن:

• مفاجأة إيجابية

• تكرار الشراء

• ندم على التأخير

• المقارنة مع الآخرين

• الراحة / السهولة / النتائج

هذه الجمل هي ذهب خام، فقط أعد صياغتها لتصبح عنوانًا.

الخطوة 3: حول العبارة إلى عنوان إعلاني

مثال 1:

تعليق زبون:

"أخيرًا كوب ما يبرد بسرعة!"عنوان إعلان:"كوب يحافظ على قهوتك ساخنة – أخيرًا لقيته!"

مثال 2:

تعليق زبونة:

"كنت أعتقد إن كل العطور زي بعض، لين جربت هذا."عنوان إعلان:"مو كل العطور زي بعض – اكتشف الفرق بنفسك!"

مثال 3:

رسالة واتساب:

"زوجي حب الهدية وقال لي: من وين شريتيها؟"عنوان إعلان:"هدية تخليه يسأل: من وين شريتيها؟ 💌"

الصيغة الذهبية للعناوين الناجحة:

[نقطة ألم] + [وعد بحل] + [لهجة العميل]

أمثلة:

• "طفشان من العطور اللي تروح بعد ساعتين؟ جرب ثبات يدوم لين آخر اليوم."

• "كرفتك تصير كأنها جديدة… من أول غسلة."

• "ما تحتاج محترف ترتيب – هذا منظمنا يسوي الشغل عنك."

  
  

أنواع العبارات التي تصلح كعناوين:

نوع العبارة	مثال حقيقي من زبون	عنوان إعلاني مقترح
مفاجأة بالنتيجة	"ما توقعت النتيجة تكون كذا"	"النتيجة؟ تتجاوز توقعك."
حل لمشكلة قديمة	"جربت كثير وهذا الوحيد اللي نفع"	"المنتج اللي أنهى بحثك."
تجربة غير متوقعة	"طلبته مجاملة… وانبهرت!"	"طلبته من باب التجربة… وندمت إني ما جربته من قبل!"
مقارنة مدهشة	"أفضل من اللي عند المحلات الكبيرة"	"جودة تفوق التوقع… وسعر أقل."
راحة الاستخدام	"ما حسيت بالحرارة أبدًا"	"راحة تخلّي يومك أسهل."

أين تستخدم هذه العناوين؟

• في البوسترات والصور الإعلانية

• في فيديوهات الـ Reels

• في الحملات الممولة

• في أول سطر من وصف المنتج

• في الـ bio أو القصص الثابتة

• في واجهة المتجر الإلكتروني

  
  

كيف تجمع هذه العبارات بسهولة؟

1. افتح مجلد أو ملف Google Sheet بعنوان:"عبارات الزبائن"

2. قسّمها حسب النوع:

   • راحة

   • تجربة

   • مفاجأة

   • مقارنة

3. اجمع كل جملة تُكتب لك من الزبائن أو تنقال بصوتهم.

4. ارجع لها وقت ما تكتب إعلان جديد.

   
   

حيلة: اطلب من عملائك أن يعبّروا بصراحتهم

بعد كل طلب، أرسل لهم سؤالًا:

"وش أكثر شيء أعجبك في الطلب؟"

أو

"إذا بتوصف تجربتك بكلمة وحدة… وش تقول؟"

ستتفاجأ بالكنوز التي ستحصل عليها.

أمثلة تطبيقيّة لعناوين من كلام العملاء

مجال	تعليق العميل	العنوان الإعلاني
قهوة	"نكهته ثابتة وريحة تجيب الراحة"	"ريحة تجيب الراحة… ونكهة ما تتغير."
عطور	"أثبت من كل عطر عندي"	"العطر اللي غلب كل اللي عندك."
أثاث	"ركبته لحالي في ٥ دقايق"	"سهل تركيبه… وما يحتاج أحد يساعدك."
ملابس	"خفيف بس ما يشف"	"خفة بدون شفافية – راحة وأناقة معًا."
أدوات تنظيم	"أخفيت كل الفوضى بصندوق واحد"	"صندوق واحد… وراحت الزحمة."

لا تكتب من خيالك… اكتب من صوت عميلك!

العناوين الجيدة ليست وصفًا لما تبيعه، بل وصف لما يشعر به الزبون بعد ما يستخدمه.

فكّر دائمًا في هذا السؤال:

"وش يقول العميل بعد ما يجرّب منتجي؟"

ستجد الجواب أمامك، فقط اكتبه كعنوان… وراقب كيف يتفاعل الجمهور!

ختامًا:

العميل هو أفضل كاتب إعلانات لك،لا تحتاج أن تتصنع أو تبالغ،يكفي أن تستمع… ثم تعيد الصياغة بإحساس.

ابدأ اليوم بجمع تعليقات العملاء،واستخدمها في محتواك،وستلاحظ أن الناس تتفاعل أكثر…لأنها ببساطة، تشعر أن الإعلان يتحدث عنها.