كيف تستفيد من Google Maps لزيادة الزيارات لموقعك؟
- Mohammed Naif
- Jun 25, 2025
- 10 min read

في الوقت الذي يعتمد فيه أكثر من 80٪ من المستخدمين على تطبيقات الخرائط مثل Google Maps للبحث عن أماكن التسوق، الكافيهات، والمطاعم القريبة، فإن تجاهلك لهذه الأداة المجانية يعني أنك تترك فرصًا كثيرة تضيع يوميًا دون أن تدري.
سواء كنت صاحب مطعم، محل ملابس، متجر إلكترونيات، أو حتى صالون حلاقة، فإن وجود نشاطك التجاري على Google Maps وتحسين ظهوره، يمكن أن يؤدي إلى زيادة عدد الزيارات الفعلية لموقعك بنسبة تتجاوز 30٪.
في هذا الدليل العملي، سنأخذك خطوة بخطوة لتفهم:
لماذا Google Maps مهم جدًا لأصحاب المحلات؟
كيف تنشئ بطاقة "نشاطي التجاري" وتضبطها باحترافية؟
ما هي طرق تحسين ظهورك في نتائج البحث المحلية؟
كيف تحوّل الزيارات الافتراضية إلى عملاء حقيقيين؟
لماذا يجب أن تهتم بـ Google Maps؟
1. لأن الناس يبحثون عنك فيه
عندما يكتب أحدهم "كافيه قريب" أو "محل عطور في جدة"، فإن Google يعرض لهم نتائج بناءً على الموقع الجغرافي، وترتيب النتائج يعتمد على تحسين بطاقة النشاط التجاري (Google Business Profile).
2. لأنه مجاني ومتاح للجميع
لن تدفع شيئًا لتظهر في Google Maps، فقط تحتاج إلى بعض الإعدادات الذكية.
3. لأنه يؤثر في قرار الشراء
العميل الذي يرى تقييمك، صور المحل، ومواعيد العمل، يكون أكثر استعدادًا للزيارة والشراء.
المتطلبات الأساسية قبل البدء
لتسجيل نشاطك التجاري على Google، ستحتاج إلى:
بريد إلكتروني (Gmail)
اسم تجاري واضح
رقم هاتف خاص بالنشاط
عنوان فعلي للنشاط التجاري
صور عالية الجودة للمحل أو المنتجات
القدرة على التحقق من ملكية الموقع (إما عبر البريد أو الهاتف)
خطوات إنشاء حساب نشاطك التجاري على Google
✅ الخطوة 1: الدخول إلى Google Business
اذهب إلى:https://www.google.com/business/
واضغط على زر "إدارة الآن" أو Get Started.
يُفضّل أن تستخدم حساب Gmail مخصصًا للنشاط التجاري.
✅ الخطوة 2: إدخال اسم النشاط التجاري
اكتب الاسم التجاري الحقيقي كما يظهر على اللوحة الخارجية أو في صفحات التواصل.
مثال:
✅ كوفي روز
✅ أسماك المرجان
❌ أحسن كوفي في جدة (تجنّب الكلمات الترويجية)
💡 تأكد أن الاسم موحد في جميع المنصات (إنستقرام – الفواتير – اللوحة الخارجية)
✅ الخطوة 3: تحديد فئة النشاط التجاري
اختر الفئة الأقرب لنشاطك.مثلاً:
مطعم مأكولات بحرية
متجر هدايا
صالون حلاقة رجالي
كوفي شوب
محل ورود
🎯 هذه الخطوة تساعد Google في إظهارك للعملاء المناسبين.
✅ الخطوة 4: إضافة الموقع الجغرافي
ستُسأل: "هل تريد إضافة موقع يمكن للعملاء زيارته؟"اختر "نعم".
ثم ضع العنوان بالتفصيل: المدينة، الشارع، الحي، الرقم إن وُجد.استخدم الخريطة التفاعلية لتحديد الموقع بدقة.
💡 نصيحة:إذا كنت تقدم توصيلًا فقط، اختر "لا" في خانة الزيارة، وأدخل المناطق التي تُغطيها بالتوصيل.
✅ الخطوة 5: تحديد نطاق الخدمة (اختياري)
إذا كنت تقدم خدمات خارج الموقع (مثل التوصيل أو العمل الميداني)، حدد المناطق التي تخدمها مثل:
حي الروضة – حي السلامة – حي الحمراء
الرياض بالكامل
نطاق 15 كم من موقعك
✅ الخطوة 6: إدخال معلومات الاتصال
أدخل:
رقم الهاتف (الخاص بالنشاط فقط)
رابط الموقع الإلكتروني إن وُجد (يمكن تركه فارغًا)
💡 يفضل ربط حسابك برابط الطلب أو واتساب بيزنس إذا لم يكن لديك موقع
✅ الخطوة 7: التحقق من ملكية النشاط
قبل أن يظهر نشاطك في البحث، يجب أن تُثبت أنك المالك الحقيقي.
خيارات التحقق تشمل:
رسالة بريدية تصلك في العنوان خلال 14 يومًا
مكالمة هاتفية تلقائية (متاحة لبعض الأنشطة)
رسالة نصية SMS
بريد إلكتروني (في حالات خاصة)
📌 بعد اختيار الطريقة، اتبع التعليمات لإدخال كود التحقق في حسابك.
بعد التحقق: إعداد حسابك بشكل احترافي
الآن بعد تفعيل نشاطك، لا تترك حسابك فارغًا!اتبع الخطوات التالية لتجعل صفحتك تظهر وتتميّز.
✅ 1. أضف صورًا احترافية
صورة خارجية للمحل (واجهة واضحة)
صور داخلية (الديكور – الكاشير – الطاولات)
صور منتجاتك أو خدماتك
صور الفريق أو الموظفين (إن أمكن)
💡 الصور تزيد من ظهورك بنسبة تصل إلى 42% مقارنة بالحسابات التي لا تحتوي على صور.
✅ 2. حدّث أوقات العمل
أدخل:
أيام الدوام
أوقات الفتح والإغلاق بدقة
الأوقات الخاصة في المناسبات أو الأعياد
🎯 لماذا؟ لأن Google يعرض النتائج حسب "المفتوح الآن".
✅ 3. أضف وصفًا للنشاط التجاري
في قسم "حول" أو About، أضف نبذة عن محلك:
ماذا تقدم؟
ما يميزك عن الآخرين؟
ما هي الفئات التي تخدمها؟
هل هناك عروض دائمة أو خدمات خاصة؟
🧠 استخدم كلمات مفتاحية مثل: "مطعم بحري في جدة"، "محل ورد توصيل"، "كوفي عصيرات طبيعية"
✅ 4. فعّل خاصية استقبال الرسائل (Chats)
من خلال التطبيق، فعّل خاصية المحادثة ليستطيع العملاء التواصل معك مباشرة من خلال Google.
💬 مثل: "هل لديكم جلسات خارجية؟" – "ما هي أسعاركم؟"
💡 رد بسرعة، لأن جوجل قد يُغلق خاصية المحادثة إذا كان التفاعل ضعيفًا.
✅ 5. شارك منشورات وعروض بانتظام
من خلال لوحة Google Business، يمكنك نشر:
العروض الأسبوعية
صور جديدة
تحديثات هامة
مناسبات خاصة
🎯 هذه المنشورات تظهر مباشرة عند بحث العميل عن نشاطك، وتعطيك الأفضلية على المنافسين.
✅ 6. اطلب التقييمات من عملائك
بعد كل عملية بيع أو زيارة، اطلب من العميل بلطف أن يقيّمك على Google.
📌 كل تقييم يحتوي على:
عدد النجوم
تعليق
إمكانية الرد منك
💡 الرد على التقييمات (سواء إيجابية أو سلبية) يُظهر احترافيتك ويزيد من ثقة العملاء الجدد.
✅ 7. راقب الإحصائيات
في قسم التحليلات داخل لوحة التحكم، يمكنك معرفة:
عدد الظهور في نتائج البحث
عدد مرات الضغط على الاتصال
عدد طلبات التوجيه لموقعك
عدد النقرات على رابط واتساب أو الموقع
🧠 هذه البيانات تساعدك في تحسين الأداء، معرفة أوقات الذروة، وأكثر المنتجات جذبًا للانتباه.
كيف تجعل متجرك يظهر في نتائج البحث المحلية؟
أولًا: ما المقصود بنتائج البحث المحلية؟
نتائج البحث المحلية هي التي تظهر عندما يبحث المستخدم عن خدمة أو منتج في منطقة جغرافية محددة، مثل:
"محل ورد في جدة"
"كوفي شوب في حي الروضة"
"مطعم مفتوح الآن في الرياض"
اGoogle يعرض للمستخدم أقرب النتائج ذات الصلة بموقعه، وتكون عادة مصحوبة بخريطة، تقييمات، صور، ورابط مباشر للتواصل.
ثانيًا: لماذا يجب أن تهتم بالظهور المحلي؟
لأن الظهور في نتائج البحث المحلية:
✅ يجلب لك عملاء من نفس منطقتك✅ يرفع من نسبة الزيارات الفعلية إلى متجرك✅ يبني ثقة فورية من خلال التقييمات والصور✅ مجاني 100% إذا تم تحسينه بالشكل الصحيح
💡 إحصائية:76% من الأشخاص الذين يبحثون عن منتج أو خدمة قريبة يزورون المتجر خلال نفس اليوم.
ثالثًا: خطوات عملية لجعل متجرك يظهر في نتائج البحث المحلية
✅ الخطوة 1: أنشئ حساب Google My Business
هذه هي الخطوة الأساسية. بدونها، لن يظهر متجرك على Google Maps ولا في نتائج البحث المحلية.
🔗 رابط التسجيل: https://www.google.com/business
قم بما يلي:
أدخل اسم النشاط التجاري
حدّد الفئة (مطعم، متجر، صالون...)
أضف عنوانك بدقة على الخريطة
أدرج رقم الهاتف وساعات العمل
فعّل التحقق (عبر البريد أو الهاتف)
أضف صورًا للمكان والمنتجات
💡 كلما كان الملف غنيًا بالمعلومات، زادت فرص ظهوره.
✅ الخطوة 2: استخدم الكلمات المفتاحية المحلية
اGoogle يعرض النتائج بناءً على تطابق الكلمات مع نية الباحث.
🧠 ما هي الكلمات المفتاحية المحلية؟
هي الكلمات التي يستخدمها العميل مع اسم المدينة أو الحي، مثل:
"كوافير نسائي في التحلية"
"مطعم سمك في العزيزية"
"توصيل هدايا شمال جدة"
✅ استخدم هذه الكلمات في:
وصف Google My Business
موقعك الإلكتروني (إن وُجد)
منشورات إنستقرام وفيسبوك
المحتوى النصي في المدونة أو القصص
✅ الخطوة 3: شجّع عملاءك على كتابة تقييمات
التقييمات هي من أقوى عوامل ترتيب متجرك في Google Maps.
⭐ كل تقييم يزيد من فرص ظهورك في نتائج أعلى، ويقنع عملاء جدد بالتعامل معك.
🎯 كيف تحصل على تقييمات؟
اطلب من العملاء بعد الشراء ترك تقييم بسيط
أرسل رابط التقييم في واتساب أو عبر كود QR
قدّم خصمًا بسيطًا مقابل التقييم (إن أمكن)
💡 رد على كل التقييمات — الإيجابية والسلبية — بشكل احترافي
✅ الخطوة 4: أضف صورًا عالية الجودة بانتظام
الصور ترفع معدل التفاعل والثقة، وتؤثر على ترتيبك.
📸 ماذا تنشر؟
صورة للواجهة الخارجية لمتجرك
صور من الداخل (النظافة – الترتيب – الأجواء)
صور المنتجات أو الخدمات
صور العروض أو الفعاليات الخاصة
💡 حدّث الصور كل أسبوع أو أسبوعين للحفاظ على النشاط في الحساب
✅ الخطوة 5: انشر منشورات منتظمة على حسابك في Google
اGoogle My Business يسمح لك بنشر تحديثات مثل:
عروض خاصة
صور جديدة
أخبار أو مناسبات
تغييرات في أوقات العمل
🎯 كل منشور يزيد من تفاعل Google مع حسابك ويُظهر أنك نشط.
✅ الخطوة 6: تأكد من توحيد معلوماتك على الإنترنت
📌 تأكد أن اسم نشاطك، عنوانك، ورقم هاتفك (NAP – Name, Address, Phone) متطابق تمامًا في:
اGoogle
فيسبوك
إنستقرام
موقعك الإلكتروني
أي دليل أعمال محلي
❌ أي اختلاف في البيانات يُضعف فرصك في الظهور!
✅ الخطوة 7: أضف موقعك إلى أدلة الأعمال المحلية
هناك الكثير من المنصات والمواقع التي تتيح لك إدراج نشاطك مجانًا:
دليل المطاعم
مواقع "أفضل المحلات في…"
تطبيقات التوصيل أو الدليل المحلي
📈 هذه الروابط تعزز مصداقيتك لدى Google وتساعد على الظهور.
✅ الخطوة 8: حسّن موقعك الإلكتروني (إن وُجد)
إذا كنت تملك موقعًا إلكترونيًا، فاجعله صديقًا للبحث المحلي:
أضف صفحة "من نحن" تحتوي على العنوان بدقة
استخدم كلمات مفتاحية محلية داخل المقالات
أضف خريطة Google لموقع متجرك
اجعل الموقع سريعًا ومتوافقًا مع الجوال
💡ا Google يفضل المواقع السريعة والمرتبة عند عرض النتائج المحلية.
✅ الخطوة 9: استخدم وسائل التواصل لدعم ظهورك
المحتوى الذي تنشره على إنستقرام وفيسبوك يمكن أن يساعدك أيضًا.
📌 اذكر في المنشورات:
الحي الذي تتواجد فيه
المدينة
كلمات مثل: "قريب منك"، "في نفس الحي"، "نوصل لبابك في..."
🎯 الهدف: بناء حضور رقمي محلي يدعم حسابك في Google.
✅ الخطوة 10: تابع الإحصائيات وطور استراتيجيتك
من خلال لوحة Google My Business، يمكنك معرفة:
كم شخص شاهد متجرك
كم منهم بحث عنك مباشرة
كم شخص طلب الاتجاهات
كم نقر على رقم الهاتف أو رابط الموقع
🧠 استخدم هذه البيانات لتطوير خطتك التسويقية:
أكثر الأوقات تفاعلًا
أكثر الكلمات بحثًا
المناطق الأقرب التي يتواصل منها العملاء
رابعًا: أخطاء شائعة يجب تجنّبها
❌ عدم إكمال الملف التعريفي في Google My Business❌ استخدام صور قديمة أو منخفضة الجودة❌ تجاهل الرد على التقييمات❌ تغيير بياناتك على المنصات المختلفة دون تحديث Google❌ نسيان تحديث أوقات العمل في المناسبات أو العطل
خامسًا: كم يستغرق ظهور متجرك في نتائج البحث المحلية؟
بمجرد إكمال حسابك في Google My Business والتحقق من الملكية:
قد تبدأ بالظهور خلال أيام
النتائج القوية تظهر خلال 2 إلى 4 أسابيع حسب التفاعل والتقييمات
📈 الاستمرارية هي المفتاح: كلما كنت نشطًا ومحدثًا، زاد ظهورك.
سادسًا: هل تحتاج إلى موقع إلكتروني لتظهر في البحث المحلي؟
لا، ليس شرطًا.لكن وجود موقع يدعمك أكثر، ويعطي Google إشارات قوية بأنك نشاط جاد وموثوق.
كيف تحوّل من يراك على الخريطة إلى عميل حقيقي؟
أولًا: لماذا الظهور على الخريطة لا يكفي وحده؟
قد ترى في إحصائيات Google My Business أن:
1000 شخص رأوك في الأسبوع
400 طلبوا الاتجاهات
لكن… عدد الزوار لم يتغير
السبب بسيط: رؤية العميل لموقعك لا تعني أنه مقتنع أو متحمّس للزيارة.
هنا تبدأ أهمية التحسين والتفاعل.
ثانيًا: فهم رحلة العميل من الخريطة إلى باب المتجر
دعنا نوضح كيف يتصرّف العميل عادة:
يفتح Google Maps أو يبحث عن خدمة على Google
يرى متجرك في نتائج البحث المحلية
يقرأ اسم المحل، التقييمات، الصور
يقارن بينك وبين الآخرين
يتخذ قرارًا: يزورك أو يختار منافسًا
مهمتك؟ أن تجعله يختارك من أول نظرة.
ثالثًا: خطوات عملية لتحويل من يراك على الخريطة إلى عميل حقيقي
✅ الخطوة 1: اجعل الانطباع الأول لا يُنسى
في صفحة Google الخاصة بك، أول ما يراه العميل هو:
الاسم
التقييمات
الصور
الفئة (مطعم – متجر – صالون…)
أوقات العمل
🎯 تأكد أن كل هذه العناصر:
دقيقة
احترافية
محدّثة
ومصممة لتقول: "اخترني!"
💡 مثال: صورة جذابة للمنتج الرئيسي في الإطار الأول قد تغيّر قرار العميل مباشرة.
✅ الخطوة 2: اجمع تقييمات حقيقية… وتفاعل معها
⭐ التقييمات هي من أكثر العوامل التي يعتمد عليها العميل لاتخاذ القرار.
عميل يرى 4.7 من 5 في التقييم = يثق
يرى 2.9 بدون رد من صاحب المتجر؟ = يتردد
🎯 اجعلها عادة:
بعد كل عملية شراء، اطلب تقييمًا بلغة لطيفة
أعطِ رابطًا مباشرًا أو QR داخل الفاتورة
ردّ على كل تقييم:
إيجابي = شكر وامتنان
سلبي = احترافية وحل للمشكلة
💡 الرد السريع على التقييمات يُظهر اهتمامك ويبني علاقة فورية
✅ الخطوة 3: استخدم الصور لبيع التجربة
الصور ليست فقط ديكور… بل هي وسيلة إقناع.
📸 ماذا يجب أن تعرض؟
صورة للواجهة (لتسهيل الوصول)
صور من الداخل (مرتّب، نظيف، مريح)
صور منتجاتك الرئيسية
صور عملاء سعداء (بإذنهم)
صور عروض موسمية أو مناسبات
🎯 كلما زادت الصور الجذابة، زاد احتمال اتخاذ قرار الزيارة
✅ الخطوة 4: وضّح طريقة التواصل والطلب
هل يمكنه الطلب عبر واتساب؟هل هناك رقم اتصال واضح؟هل هناك رابط مباشر؟هل يمكنه الحجز أو الاستفسار قبل أن يزورك؟
🎯 أضف كل وسائل التواصل داخل Google My Business:
رقم الهاتف
رابط الطلب أو الموقع
تفعيل المحادثة (chat)
وصف مختصر لطريقة التعامل
💡 العميل لا يحب الغموض — اجعل الأمور واضحة وسهلة.
✅ الخطوة 5: أضف عرضًا في الوصف أو المنشورات
اجذب من يرى متجرك بعرض مباشر.
💥 مثال:
"خصم 10% على كل من يزورنا اليوم!"
"اطلب باستخدام Google واحصل على هدية!"
"عرض خاص لمتابعي Google Maps"
🎯 هذه الجملة قد تكون الحافز الذي يجعل العميل يختارك بدلًا من غيرك.
✅ الخطوة 6: حدّث أوقات العمل بدقة
📌 كثير من العملاء يقررون بناءً على "المفتوح الآن".
إذا كانت أوقات عملك غير دقيقة أو منتهية، سيظن العميل أنك مغلق.
🎯 حدث أوقاتك في:
الأيام العادية
المناسبات والأعياد
أي تغييرات مؤقتة
💡 اGoogle يسمح بإدخال "ساعات مخصصة" لأي فترة زمنية.
✅ الخطوة 7: استخدم منشورات Google لجذب الانتباه
ضمن صفحة نشاطك على Google، يمكنك نشر:
عروض
صور
أخبار
منتجات جديدة
💡 هذه المنشورات تظهر مباشرة للعميل مع بيانات متجرك!
🎯 استخدمها لتذكير العميل بأن هناك جديد يستحق التجربة
✅ الخطوة 8: اجعل تجربة الزائر ممتازة بعد الزيارة
الزيارة الأولى هي بداية العلاقة، لا نهايتها.
🎯 بعد أن يزورك العميل من Google:
احرص على ترحيب ممتاز
سهل عليه الشراء أو الجلوس أو الطلب
قدم له بطاقة أو QR يوصله مجددًا إلى حسابك
شجّعه على تقييمك بعد التجربة
💡 العميل الذي يشعر بالتقدير = يكرّر الزيارة ويكتب تقييمًا إيجابيًا.
رابعًا: أدوات تساعدك على تحسين تحويل الزوار إلى عملاء
الأداة | الفائدة |
Google My Business | إدارة الحساب والظهور على الخريطة |
Canva | تصميم صور وعروض احترافية |
Bitly | تقصير روابط الطلب أو واتساب |
WhatsApp Business | استقبال طلبات مباشرة |
Google Review Link Generator | توليد رابط مباشر لتقييمك |
خامسًا: مثال واقعي على نجاح تحويل الظهور إلى زيارات
🔹 كوفي شوب محلي – حي السلامة – جدة
أكمل ملفه على Google
رفع صورًا احترافية للمكان والقهوة
أضاف رابط طلب مباشر عبر واتساب
وضع عرضًا حصريًا في خانة المنشورات
طلب من كل عميل تقييمًا بعد الزيارة
📈 النتيجة خلال 30 يومًا:
زيادة عدد النقرات على "الاتجاهات" بنسبة 62%
ارتفاع عدد الزوار الفعليين بمعدل 30 زائرًا يوميًا
40 تقييم جديد بمتوسط 4.9 نجمة
أكثر من 20 طلبًا يوميًا عبر رابط Google فقط
سادسًا: هل هذا ينطبق على أي نوع من المحلات؟
نعم، يمكن لأي نشاط محلي الاستفادة من هذه الخطوات، مثل:
مطاعم وكوفيهات
محلات ملابس
محلات ورد وهدايا
صالونات حلاقة وتجميل
مراكز خدمات السيارات
متاجر إلكترونية بالتوصيل المحلي
🎯 طالما تستهدف جمهورًا محليًا… Google Maps أداة لا غنى عنها.
سابعًا: أسئلة شائعة
هل Google Maps مجاني؟
نعم، كل هذه الخدمات مجانية 100% عبر Google My Business.
هل أحتاج إلى إعلان مدفوع؟
لا، يمكنك تحقيق نتائج ممتازة عبر التحسينات المجانية. الإعلان قد يسرّع فقط.
كم يستغرق ظهور النتائج؟
من 1 إلى 3 أسابيع حسب النشاط في الحساب (تحديث، صور، تقييمات…)
نصائح ذهبية لأصحاب المحلات الصغيرة
تابع عدد مرات الظهور والنقرات من خلال تقارير Google
اجعل العنوان واضحًا وقابل للقراءة من الشارع
اربط Google Maps بحسابك على Instagram في المنشورات
راقب المنافسين: ابحث عن محلات مشابهة لك وادرس وصفهم وتقييماتهم
حدث الصور والمعلومات كل شهر
ماذا يحدث إن لم تكن موجودًا على Google Maps؟
أنت غير مرئي لمن يبحث في Google (وهم الأغلبية الآن)
تخسر فرص زيارة من العملاء المحتملين يوميًا
تبدو أقل موثوقية مقارنة بمنافسيك الذين لديهم تقييمات وصور
أخطاء يجب تجنبها
🚫 كتابة عنوان غير دقيق🚫 عدم تحديث أوقات العمل🚫 ترك التقييمات السلبية دون رد🚫 استخدام صور قديمة أو مشوشة🚫 تجاهل الرد على الأسئلة الشائعة
جدول أسبوعي بسيط للمتابعة
اليوم | المهمة | المدة المتوقعة |
الأحد | الرد على التقييمات والأسئلة | 20 دقيقة |
الثلاثاء | رفع صورة جديدة أو منشور | 15 دقيقة |
الخميس | تحليل عدد الزيارات من Google Maps | 10 دقائق |
خلاصة
اGoogle Maps لم يعد مجرد تطبيق لتحديد الاتجاهات، بل أصبح من أقوى أدوات التسويق المجانية التي تساعدك على جذب الزبائن وزيادة الزيارات.
ومن خلال اتباع الخطوات أعلاه:
ستظهر في نتائج البحث أكثر
ستحصل على زيارات فعلية لموقعك
ستكسب ثقة الزبائن الجدد قبل حتى أن يزوروا محلك
لا تؤجل. ابدأ الآن وراقب الفرق في الزيارات والمبيعات خلال شهر واحد فقط.
📌 تذكّر: من لا يظهر في الخريطة… لا يظهر في حياة الناس.



Comments