فن صياغة دعوات اتخاذ الإجراء (CTAs) بفعالية

فن صياغة دعوات اتخاذ الإجراء (CTAs) بفعالية

المقدمة

دعوات اتخاذ الإجراء (Call-to-Action) هي الجسر بين جمهورك والإجراء الذي ترغب في دفعهم لاتخاذه. سواء كان الأمر يتعلق بالاشتراك في النشرة الإخبارية، أو تنزيل كتاب إلكتروني، أو إجراء عملية شراء، فإن CTA المصمم بعناية يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في تحقيق التحويلات. تستعرض هذه المدونة فن وعلم إنشاء CTAs فعّالة، مع نصائح عملية وأمثلة واقعية واستراتيجيات لتحسين أدائها.

ما هي دعوة اتخاذ الإجراء (CTA)؟

دعوة اتخاذ الإجراء هي توجيه يشجع جمهورك على اتخاذ خطوة محددة. غالبًا ما يتم تقديمها كزر، رابط، أو نص إرشادي يوجه المستخدمين نحو الإجراء المطلوب.

أنواع CTAs:

• توليد العملاء المحتملين: "قم بتنزيل دليلنا المجاني" أو "اشترك في ندوتنا عبر الإنترنت."

• موجهة للمبيعات: "اشترِ الآن" أو "أضف إلى السلة."

• تركيز على التفاعل: "شارك رأيك" أو "تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي."

• تعليمية: "تعرف على المزيد" أو "شاهد الفيديو."

دور CTAs في التسويق:

• تخلق مسارًا واضحًا للمستخدمين.

• تزيد من معدلات التحويل من خلال تقليل التردد في اتخاذ القرار.

• ترشد المستخدمين عبر مراحل مختلفة من رحلة العميل.

نصيحة عملية: تأكد من توافق CTA مع هدف المحتوى واحتياجات جمهورك.

خصائص CTA الفعّال

الوضوح:

• استخدم لغة واضحة ومباشرة.

• مثال: بدلًا من "اضغط هنا"، استخدم "قم بتنزيل كتابك الإلكتروني المجاني."

لغة موجهة نحو الإجراء:

• ابدأ بأفعال قوية مثل "اكتشف"، "انضم"، أو "ابدأ."

• مثال: "ابدأ تجربتك المجانية اليوم."

الشعور بالإلحاح:

• أنشئ شعورًا بالاستعجال لتشجيع اتخاذ الإجراءات بسرعة.

• مثال: "عرض محدود—احصل على خصم 20% الآن!"

القيمة المضافة:

• أبرز ما سيحصل عليه المستخدم عند النقر.

• مثال: "احصل على وصول حصري إلى محتوى مميز."

التصميم والوضوح البصري:

• استخدم ألوان متباينة وموقع بارز لجذب الانتباه.

• تأكد من أن CTA يبرز على الصفحة.

نصيحة عملية: جرّب مجموعات ألوان وتصاميم مختلفة لمعرفة الأفضل لجمهورك.

أمثلة على CTAs عالية الأداء

Dropbox

• CTA: "اشترك مجانًا."

• سبب النجاح: بسيط وواضح ويركز على قيمة الحساب المجاني.

Netflix

• CTA: "انضم مجانًا لشهر واحد."

• سبب النجاح: يبرز قيمة خالية من المخاطر ومباشرة.

HubSpot

• CTA: "ابدأ باستخدام أدواتنا المجانية."

• سبب النجاح: يوضح فائدة واضحة مع تقليل الحواجز أمام الدخول.

نصيحة عملية: حلل CTAs الخاصة بمنافسيك لتحديد الاستراتيجيات التي يمكنك تكييفها وتحسينها.

كيفية صياغة CTA يؤدي إلى تحويل

افهم جمهورك:

• تعرف على مشكلاتهم ودوافعهم.

• صمم CTA يعالج احتياجاتهم المحددة.

طابق CTA مع رحلة العميل:

• أعلى القمع: "تعرف على المزيد حول خدماتنا."

• منتصف القمع: "قم بتنزيل دراسة الحالة."

• أسفل القمع: "اشترِ الآن" أو "حدد موعدًا لعرض توضيحي."

خصص CTA عندما يكون ذلك ممكنًا:

• استخدم نصًا ديناميكيًا لجعل CTAs أكثر صلة.

• مثال: "[اسم العميل]، ابدأ تجربتك المجانية اليوم!"

اختبر CTAs الخاصة بك:

• جرب كلمات وألوان وأحجام ومواقع مختلفة.

• قس معدلات النقر والتحويل لتحديد الفعالية.

نصيحة عملية: استخدم أدوات مثل Google Optimize أو Optimizely لإجراء اختبارات A/B على CTAs الخاصة بك.

استراتيجيات الموقع لتحقيق أقصى تأثير

فوق الطية:

• ضع CTAs الأساسية حيث يمكن للمستخدمين رؤيتها فورًا دون الحاجة إلى التمرير.

داخل المحتوى:

• قم بدمج CTAs بشكل طبيعي داخل المنشورات أو الفيديوهات أو الإنفوجرافيكس.

النوافذ المنبثقة عند الخروج:

• استخدم CTAs في النوافذ المنبثقة التي تظهر عند محاولة المستخدمين مغادرة الموقع.

حملات البريد الإلكتروني:

• قم بتضمين CTA واحدة ومركزة في كل بريد إلكتروني لتجنب إرباك القارئ.

مثال: زادت شركة SaaS عمليات الاشتراك من خلال وضع CTA مباشرة تحت قسم التوصيات في صفحتها الرئيسية.

نصيحة عملية: استخدم خرائط الحرارة لتحليل سلوك المستخدم وتحديد المواقع المثلى لـ CTAs.

قياس فعالية CTAs

معدل النقر (CTR):

• النسبة المئوية للمستخدمين الذين ينقرون على رابط CTA.

معدل التحويل:

• النسبة المئوية للمستخدمين الذين يكملون الإجراء المطلوب بعد النقر.

معدل الارتداد:

• راقب ما إذا كان المستخدمون يغادرون موقعك بعد التفاعل مع CTA.

مقاييس التفاعل:

• الوقت الذي يقضيه المستخدمون على الصفحة والتفاعلات بعد CTA.

نصيحة عملية: استخدم أدوات تحليل مثل Google Analytics أو Crazy Egg لتتبع وتحليل أداء CTAs.

الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها

كونك غامضًا للغاية:

• تجنب العبارات العامة مثل "اضغط هنا" بدون سياق.

زيادة الحمل على الصفحة:

• قلل عدد CTAs لتجنب إرباك المستخدمين.

تجاهل تحسين الأجهزة المحمولة:

• تأكد من أن CTAs متجاوبة وسهلة النقر على الشاشات الصغيرة.

عدم إجراء اختبارات:

• عدم اختبار الإصدارات المختلفة قد يؤدي إلى تفويت فرص تحسين الأداء.

نصيحة عملية: راجع CTAs بانتظام وقم بتحديثها بناءً على سلوك الجمهور وردود الفعل.

الخاتمة

صياغة دعوات اتخاذ الإجراء الفعّالة هي مزيج من الفن والعلم. من خلال فهم جمهورك، وتنسيق CTAs مع رحلتهم، واختبار أساليب مختلفة، يمكنك تحسين التفاعل والتحويلات بشكل كبير. تذكر أن CTA القوي لا يوجه جمهورك فقط ولكنه ينقل أيضًا قيمة اتخاذ الإجراء. ابدأ بتحسين CTAs الخاصة بك اليوم لتحقيق نتائج أفضل لعملك.