خطوات تقييم نتائج الشهر التسويقي السابق

المقدمة

النجاح في التسويق لا يأتي من مجرد تنفيذ الحملات، بل من القدرة على التقييم والتحسين المستمر. إن تقييم نتائج الشهر التسويقي السابق ليس فقط عملية مراجعة، بل هو حجر الأساس لأي تطوير استراتيجي قادم. من خلال هذه الخطوات الدقيقة، يمكنك كصاحب محل أو نشاط تجاري أن تحوّل البيانات إلى قرارات، والتجربة إلى تعلم، والنتائج إلى نمو.

أولاً: مراجعة الأهداف التي تم وضعها مسبقًا

1. هل كانت الأهداف واضحة وقابلة للقياس؟

قبل تقييم النتائج، يجب العودة إلى النقطة التي بدأت منها. هل كانت لديك أهداف واضحة؟ مثل:

• الوصول إلى عدد معين من الزبائن؟

• زيادة عدد المتابعين بنسبة محددة؟

• تحقيق مبيعات بقيمة معينة؟

2. مقارنة النتائج بالأهداف

استخدم الجدول التالي لمقارنة ما خططت له مع ما تحقق:

الهدف	النتيجة الفعلية	الفرق	التقييم
100 طلب شهريًا	85 طلبًا	-15%	قريب من الهدف
500 متابع جديد	600 متابع	+20%	أداء ممتاز

ثانيًا: تحليل الأداء الرقمي

1. التفاعل مع المحتوى

راجع:

• عدد الإعجابات والمشاركات

• عدد المشاهدات للفيديوهات

• عدد الرسائل والتعليقات

2. مصادر الزيارات

من أين جاء زوارك؟

• إنستقرام؟

• خرائط Google؟

• روابط مباشرة؟

• إعلانات ممولة؟

هذه المعلومات تساعدك على فهم القنوات الأقوى.

3. معدلات التحويل

اسأل نفسك:

• كم عدد من شاهد الإعلان وانتهى به الأمر إلى زيارة المتجر أو الموقع؟

• كم زائر قام بعملية شراء؟

ثالثًا: مراجعة أداء العروض الترويجية

1. ما هي العروض التي تم إطلاقها؟

• خصم بنسبة 20%؟

• عرض "اشترِ 1 وخذ 2"؟

• هدايا مع كل عملية شراء؟

2. ما النتائج التي حققتها كل حملة؟

استخدم جدولًا لمقارنة العروض:

اسم العرض	عدد المشاركين	المبيعات الناتجة	التقييم
خصم 20%	120 شخصًا	15,000 ريال	جيد
هدية مجانية	90 شخصًا	10,000 ريال	أقل من المتوقع

رابعًا: تقييم المحتوى البصري

المحتوى هو الوسيلة التي تصل بها إلى الجمهور. لذا اسأل:

• ما أنواع المحتوى التي حصدت أكبر عدد من التفاعل؟

• هل الصور أو الفيديوهات كانت أفضل؟

• هل القصص (Stories) أو المنشورات الرئيسية كانت أكثر جذبًا؟

من خلال معرفة ذلك، يمكنك تعديل خطتك البصرية وتحسين الأداء.

خامسًا: تحليل سلوك الزبائن

1. أوقات الذروة

• ما هي الأيام أو الساعات التي شهدت أعلى حركة؟

• هل هناك ارتباط بين وقت النشر وزيادة الزيارات؟

2. المنتجات المفضلة

• ما هي المنتجات التي تم شراؤها أكثر من غيرها؟

• هل هناك منتجات يجب تسليط الضوء عليها أكثر؟

سادسًا: جمع آراء العملاء

1. الاستبيانات السريعة

أرسل استبيانًا بسيطًا يحتوي على:

• مدى رضاهم عن العروض

• سهولة تجربة الشراء

• تقييم جودة المحتوى

2. تحليل التعليقات

ارجع لتعليقات الزبائن في وسائل التواصل أو الرسائل الخاصة لتحديد:

• أي تكرار في الشكاوى؟

• أي إشادة متكررة؟

سابعًا: مراجعة الإنفاق الإعلاني

1. ما هو إجمالي الميزانية المستخدمة؟

• كم صرفت على الإعلانات خلال الشهر؟

2. العائد على الاستثمار (ROI)

• كم دخلت من المبيعات نتيجة الإعلانات؟

• إذا صرفت 5000 ريال، وجنيت 15,000 ريال… فالعائد 3 أضعاف.

3. تحليل الحملات الناجحة

• أي حملة أعلانية قدمت أفضل أداء؟

• ما الرسائل أو الصور التي جذبت الانتباه أكثر؟

ثامنًا: تحليل نقاط القوة والضعف

قم بتدوين الملاحظات على النحو التالي:

نقاط القوة	نقاط الضعف
زيادة المتابعين بنسبة 25%	انخفاض معدل التفاعل في القصص
استجابة ممتازة على عروض الهدايا	ضعف في مبيعات بعض المنتجات

تاسعًا: استخلاص الدروس

لا يكفي معرفة ما حصل، بل يجب أن تسأل:

• ماذا تعلمت هذا الشهر؟

• ما التجارب التي لن تكررها؟

• ما الذي ستطوره؟

اكتب توصيات أو ملاحظات صغيرة تساعدك على تحسين الشهر التالي.

عاشرًا: إعداد خطة الشهر الجديد بناءً على النتائج

لا تكرر نفس الأساليب إن لم تنجح. ضع خطة محدثة تشمل:

• محتوى بناءً على ما أثبت نجاحه

• عروض بناءً على المنتجات الأكثر طلبًا

• تحسين توقيت النشر والإعلانات

الختام

تقييم نتائج الشهر التسويقي ليس رفاهية، بل ضرورة لأي نشاط تجاري يريد النمو. من خلال خطوات عملية تبدأ من مراجعة الأهداف، وصولًا إلى تحليل البيانات واستخلاص الدروس، يمكنك بناء خطة أكثر ذكاءً وتأثيرًا. خصص وقتًا شهريًا لهذا التقييم، واجعله جزءًا ثابتًا من روتينك الإداري.