الفرق بين التسويق عبر المنصات وبين التسويق عبر البيانات

المقدمة

في عالم اليوم الرقمي، أصبح التسويق أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى. لم يعد يقتصر على الإعلان في الصحف أو القنوات التلفزيونية، بل تطور ليشمل استراتيجيات متقدمة تعتمد على التكنولوجيا، التحليل، والذكاء الاصطناعي. من أبرز هذه الاستراتيجيات نوعان يتكرر ذكرهما كثيرًا في مجال الأعمال: التسويق عبر المنصات و التسويق عبر البيانات.

ورغم أن المصطلحين قد يبدوان متشابهين للبعض، إلا أن بينهما اختلافات جوهرية في الهدف، الآلية، ونوعية النتائج. هذه المقالة ستأخذك في رحلة تفصيلية تشرح الفرق بينهما، وتوضح متى يجب استخدام كل منهما، وكيف يمكن دمجهما معًا لبناء استراتيجية تسويقية ناجحة تعزز نمو الأعمال.

أولًا: ما هو التسويق عبر المنصات؟

التسويق عبر المنصات هو ببساطة استخدام القنوات والمنصات الرقمية للتواصل مع العملاء المستهدفين. تشمل هذه المنصات:

• وسائل التواصل الاجتماعي مثل: فيسبوك، إنستقرام، تيك توك، تويتر (إكس).

• محركات البحث مثل: جوجل، بينغ.

• منصات الفيديو مثل: يوتيوب.

• منصات التجارة الإلكترونية مثل: أمازون، نون.

الخصائص الأساسية للتسويق عبر المنصات:

1. التركيز على القناة: الهدف هو الاستفادة من وجود المستخدمين على المنصة.

2. المحتوى هو الملك: جودة الصور، الفيديوهات، والرسائل تلعب الدور الأكبر.

3. الوصول الواسع: يمكن أن يصل الإعلان إلى ملايين الأشخاص عبر ضغطة زر.

4. التفاعل المباشر: المنصات توفر أدوات للتفاعل مثل التعليقات، الإعجابات، والمشاركة.

مثال عملي

مقهى محلي يريد جذب عملاء جدد، قد يطلق حملة على إنستقرام تتضمن صورًا لمنتجاته مع خصم خاص. هنا يعتمد النجاح على اختيار المنصة الصحيحة (إنستقرام) وطريقة عرض المحتوى.

ثانيًا: ما هو التسويق عبر البيانات؟

التسويق عبر البيانات يتجاوز مجرد اختيار المنصة. هو منهجية تعتمد على جمع وتحليل البيانات لفهم سلوك العملاء واتخاذ قرارات تسويقية أكثر دقة وذكاءً.

مصادر البيانات:

• بيانات المبيعات.

• بيانات حملات الإعلانات السابقة.

• سلوك المستخدمين على الموقع أو التطبيق.

• تحليلات من Google Analytics وCRM.

الخصائص الأساسية للتسويق عبر البيانات:

1. التركيز على العميل: الهدف هو فهم احتياجات وسلوك العميل وليس مجرد الوجود على المنصة.

2. تحليل وتنبؤ: يستخدم البيانات للتنبؤ بما سيحتاجه العميل لاحقًا.

3. تخصيص التجربة: كل إعلان أو رسالة تُصمم بناءً على ملف العميل.

4. قياس أدق للعائد: يمكن معرفة العائد من كل ريال يتم إنفاقه.

مثال عملي

نفس المقهى المحلي، بدلًا من الاكتفاء بحملة على إنستقرام، يقوم بجمع بيانات العملاء:

• من زار المقهى سابقًا.

• من اشترى منتجات معينة.

• أوقات الذروة في الزيارة.

ثم يطلق إعلانًا يستهدف فقط العملاء الذين توقفوا عن الحضور خلال آخر شهر، مع عرض كوب مجاني لإعادتهم. هنا يتحكم التحليل والبيانات في القرار، وليس المنصة وحدها.

ثالثًا: مقارنة شاملة بين التسويق عبر المنصات والتسويق عبر البيانات

المعيار	التسويق عبر المنصات	التسويق عبر البيانات
التركيز الأساسي	القناة والمنصة	العميل وسلوكه
الأدوات	إعلانات ممولة، محتوى مرئي، حسابات رسمية	أنظمة CRM، Google Analytics، الذكاء الاصطناعي
مقياس النجاح	التفاعل والانتشار	العائد على الاستثمار (ROI) والدقة
طبيعة الاستراتيجية	عامة وواسعة	موجهة وشخصية
الهدف النهائي	زيادة الوعي بالعلامة التجارية	زيادة المبيعات والولاء للعلامة

رابعًا: متى تستخدم التسويق عبر المنصات؟

• عند إطلاق منتج جديد وتريد تعريف السوق به.

• عندما يكون الهدف هو الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء بسرعة.

• إذا كانت ميزانيتك محدودة وتريد اختبار السوق أولًا.

• في المراحل الأولى من بناء الهوية الرقمية.

خامسًا: متى تستخدم التسويق عبر البيانات؟

• إذا كنت تدير مشروعًا قائمًا بالفعل ولديك بيانات كافية عن العملاء.

• عندما ترغب في زيادة ولاء العملاء الحاليين بدلًا من البحث عن عملاء جدد فقط.

• عند الحاجة إلى قياس دقيق للعائد على كل حملة.

• إذا أردت تحسين تجربة العميل وتقديم محتوى شخصي.

سادسًا: قوة الدمج بين التسويق عبر المنصات والبيانات

الحقيقة أن أقوى استراتيجيات التسويق لا تقتصر على أحدهما، بل تدمجهما معًا.

كيف يتم الدمج؟

1. المنصة توفر الوصول: مثل فيسبوك أو تيك توك.

2. البيانات توفر الدقة: أي استهداف الفئة الصحيحة داخل هذه المنصات.

3. النتيجة: حملة تسويقية تصل إلى الشخص المناسب، في الوقت المناسب، بالرسالة المناسبة.

مثال تطبيقي

شركة ملابس أطلقت حملة على فيسبوك (تسويق عبر المنصات)، لكنها استخدمت بيانات المبيعات السابقة لمعرفة أن النساء بين 25-35 سنة هن الأكثر شراءً، فخصصت الإعلانات لهن (تسويق عبر البيانات).

سابعًا: مزايا وعيوب كل منهما

التسويق عبر المنصات

• ✅ المزايا: وصول سريع، تكاليف مرنة، سهولة الاستخدام.

• ❌ العيوب: استهداف عام، صعوبة قياس العائد بدقة، الاعتماد على خوارزميات المنصة.

التسويق عبر البيانات

• ✅ المزايا: استهداف دقيق، تخصيص الرسائل، زيادة الولاء.

• ❌ العيوب: يحتاج وقتًا وموارد لجمع وتحليل البيانات، تكاليف أعلى في البداية.

ثامنًا: مستقبل التسويق – البيانات أولًا

التوجه العالمي يشير إلى أن التسويق عبر البيانات سيكون المحور الأساسي خلال السنوات القادمة.

• تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي جعلت التحليل أسرع وأذكى.

• العملاء أصبحوا يتوقعون تجربة شخصية مصممة لهم.

• المنصات نفسها بدأت توفر أدوات تعتمد على البيانات (مثل Facebook Pixel وGoogle Ads Audience).

تاسعًا: نصائح عملية للشركات الصغيرة والمتوسطة

1. ابدأ بالمنصات: لا تهمل وجودك الرقمي، فهو نقطة البداية.

2. اجمع البيانات تدريجيًا: استخدم استبيانات، أنظمة POS، أو حتى جداول Excel.

3. استثمر في التحليل: حتى أبسط الأدوات المجانية مثل Google Analytics قد تعطيك رؤى قوية.

4. ادمج الاثنين معًا: لا تعتمد على المنصات فقط، ولا تتأخر كثيرًا في جمع البيانات.

   
   

الخاتمة

في النهاية، يمكننا القول إن:

• التسويق عبر المنصات هو أداة للوصول والانتشار.

• التسويق عبر البيانات هو أداة للفهم والتحكم.

• ودمجهما معًا هو الطريق الأمثل لأي شركة تريد النمو بذكاء واستدامة.

الشركات التي تكتفي بالمنصات قد تنجح مؤقتًا، لكن الشركات التي تبني استراتيجياتها على البيانات هي التي ستفوز بالسباق على المدى الطويل.